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認証コードが送られて来ないのですが、なぜでしょう？ |
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いくつかの原因が考えられますが、もっとも多いのは、入力された携帯アドレスが間違っている場合です。「スペルが違う」「全角文字が使われている」「ドットとカンマを間違っている」「不必要なスペースが入っている」などのミスがないかご確認下さい。
次によくある原因はEメールの遅延です。当社から認証コードはただちに発信されています。Eメールは通常1分以内に届くことが多いようですが、5〜10分遅れることは日常的にありますし1時間程度の遅れもめずらしいことではありません。また、そのまま紛失してしまうこともないとは言えません。これは当システムの問題ではなく、Eメールの仕組み上仕方のないことですので、2時間以上待っても来ない場合は「○○○です認証コードが来ないのです」という携帯メールを送って下さい、当社にて登録致します。
※○○○は登録した携アド・コムのアカウントです
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登録に失敗したので再登録したいのですが拒否されるのはなぜでしょう？ |
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一度お申し込みを送信すると認証コードを送る前でも、登録されています。そうしますと、同じアカウントやメールアドレスで再登録しようとすると「登録済でご使用になれません」と表示され登録が出来なくなります。
認証コードが送られてこないアカウントにつきましては、当社にて24〜48時間で登録削除致しますので、それを待って再登録するか「○○○です△△△のように再登録したいのですが」という携帯メールを送って下さい、当社にて登録致します。
※○○○は登録した携アド・コムのアカウントです
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複数のアカウントを取れますか？ |
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お持ちの携帯電話の数までならばいくらでも取得して頂くことができます（一台の携帯電話に複数のアカウントは発行できません）
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携帯ではなくパソコンのアドレスにだけ転送できますか？ |
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当サービスのオブションで「パソコンアドレスへも転送（PCへも転送）」を選択された場合、パソコンのアドレスでもメールを受信することができますが、あくまで携帯向けのメールをパソコンでも受信して便利に使うための付加機能ですので、パソコンのアドレスにだけの転送は行っていません。
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オリジナルメール設定は指定通りにしないといけませんか？ |
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「使い方」のコーナーにあるオリジナルメールの設定の内容は当社の推奨設定です「利用規約」には必須条件としては謳っておりませんので、設定そのものは会員様がどうされてもご自由です。
ただし、この推奨設定をせずに使い勝手が悪いと言われる会員様がいらっしゃっても困りますのでホームページやご連絡メールで「必ず」という表現で極めて強く推奨しています。
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写真画像などの添付ファイルが付いて来ないのですが？ |
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当サービスでは、無料受信することをモットーとしていますので添付ファイルはカットして転送しています（添付ファイルがあると無料で受信できないからです）
写メールなど、添付ファイルが必要な場合はオリジナルのアドレスにメールを送信して貰らえば問題なく受信できます。送信者の方には少し面倒ですが、アドレスを必要に応じて使い分けて頂くしかありません。
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空白カットや署名カット、全角半角変換などメールを圧縮できますか？ |
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送信者の意図もあるかと思いますので、分割するだけで、それ以外のメール本文を整形するような操作は致しません。オリジナルのまま、転送致します。また任意にユーザの方が圧縮を設定できるような機能は用意していません。
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迷惑メールなどをフィルタリングできますか？ |
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どのような内容のメールが迷惑であるかは個人的な問題ですので当社で選択するような操作は致しません。また任意にユーザの方がフィルタリングを設定できるような機能は用意していません。
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分割されていないメールが届いたのですがなぜでしょう？ |
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当システムは「携アド・コムアドレス」を「携帯のオリジナルアドレス」に転送するサービスですから、当然、携帯のオリジナルアドレスは生きています。おそらく分割されずに届いたメールというのは、そのオリジナルアドレス宛に発信されたものではないでしょうか。その場合は、発信者の方に、今後は「携アド・コムアドレス」の方にお願いしますと、メールアドレスを教えて差し上げましょう。
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分割されたメールが順番通りに来ないことがあるのはなぜでしょう？ |
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分割されたメールの順序が入れ替わって届く場合があります。分割されたそれぞれのメールは一つ一つ別のEメールとして送られます。当システムでは、間違いなく順番通りに発信しておりますが、Eメールはその仕組み上、多くのサーバを経由して送られますので、個々のメールは届くまでの時間がまちまちです。従いまして送信順と受信順は変わる場合があります。これは当システムの問題ではなくEメールの仕組み上仕方のないことです。
尚、当サービスでは、順序が逆転しても、それらの順番が受け取った後でも分かるように、二通目以降のメールに番号を挿入してあります。
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分割されたメールのうち届かないメールがあったのですがなぜでしょう？ |
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たとえば、5通に分割されたメールのうち、3通目だけが来ないといったような問題が起こる可能性があります。
この原因の多くはEメールの遅延です。Eメールは通常1分以内に届くことが多いようですが、5〜10分遅れることは日常的にありますし1時間程度の遅れもめずらしいことではありません。また、そのまま紛失してしまうこともないとは言えません。これは当システムの問題ではなく、Eメールの仕組み上仕方のないことです。
特に、携帯メールは需要の多さに携帯会社のシステムが追いついていないのか、遅延することがよくあります。
さらにパソコン用のメールを携帯に転送して利用されている場合など、文字数の多いメーリングリストや広告メールなどを大量に受信すると、携帯会社のシステムが処理しきれないのかエラーを返し届かないこともあります。
携帯に限らずEメールは100％届くという保証のない通信手段であることを、ご理解の上でのご利用が無難であると思います。
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本文に続きはなさそうなのに続きがあると表示されることがあるのは？ |
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サブジェクト（件名とか題名とも言われます）や送信元アドレスが長い場合、複数のアドレス宛の場合などにこのような現象がおこります。これはボーダフォン（J-フォン）の仕様ですので、問題ではありません。
分割された本文には続きはありませんので無視して下さい。
※続きはなくてもボーダフォンのサーバーにアクセスし続きを受信すると課金されますので無視するのが得策です。
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携帯のアドレスを変えようと思っているので転送先を変更できますか？ |
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携帯のアドレスを変える前に、当社に携帯メールでご連絡下さい。第三者のいたずらなどを防止するために、あなたの携帯から発信されたメールのみを信頼のある内容であると認識致します。
携帯アドレスを変更されたのちに送られるメールは発信者があなたであることを特定できず本人確認ができません。必ず、携帯アドレスを変える前に「○○○です今からアドレスを変更します」というメールをして下さい。そしてアドレス変更後「○○○です只今アドレスを変更しました」というメールを頂ければ、そのアドレスに登録変更致します。
※○○○は携アド・コムのアカウントです
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携帯のアドレスを変えてしまったのですが転送先を変更できますか？ |
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携帯のアドレスを変更する場合は第三者のいたずらなどを防止するために、事前に携帯メールにて連絡して頂き、そのメールの発信者アドレスにより本人確認をしていますが、その連絡をうっかり忘れて携帯のアドレスを変えてしまった場合は、その旨、当社まで携帯メールして下さい。本人確認の方法をご連絡致します。その上で確認がとれましたら登録変更致します。少し面倒ですが、セキュリティのためですのでご理解下さい。
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携帯電話を買い換えます（機種交換の場合）何か手続きが必要ですか？ |
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電話番号や携帯アドレスの変更がなければ、当社に対して必要な手続きは何もありません。そのままご使用下さい。
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携帯電話を買い換えます（新規加入の場合）転送先を変更できますか？ |
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新規加入の場合、電話番号や携帯アドレスが変わりますので、携帯電話を買い換える前に、元の携帯電話から当社に携帯メールでご連絡下さい。第三者のいたずらなどを防止するために、あなたの携帯から発信されたメールのみを信頼のある内容であると認識致します。
携帯アドレスを変更されたのちに送られるメールは発信者があなたであることを特定できず本人確認ができません。必ず、携帯電話を買い換える前に「○○○です今から携帯電話を買い換えます」というメールをして下さい。そして新しい携帯電話から「○○○です只今携帯電話を買い換えました、電話番号は△△△です」というメールを頂ければ、そのアドレスに登録変更致します。
※○○○は携アド・コムのアカウントです
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アカウント名を変更したいのですが？ |
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携アド・コムのアカウントを変更することはできません。どうしても変更したい場合は、一度、解約し、再度入会することによって可能です。
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分割数を変更できますか？ |
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お申し込み時に指定された分割数を変更することは可能です。当社に何分割に変更するのか携帯メールを頂ければ変更致します。
※「分割しない、5、10、20」からお選び下さい。
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パソコンアドレスへも転送（PCへも転送）は追加や取消できますか？ |
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PCへも転送オプションはお申し込み時に指定されなくても、後から、その旨の携帯メール連絡を頂ければ追加設定することが可能です。
また同方法にて取り消すことも可能です。
オプション料金の変更は、その時点で可能な決済日から変更されます。
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携帯メールの送信者アドレスによって本人確認はできるのですか？ |
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メールヘッダ「Received:」「Message-Id:」などから携帯電話から発信されたかどうかは確認できます。そして携帯電話からの発信の場合「From:」ヘッダは改竄できませんので、ご本人（少なくてもご本人の携帯電話）からのメッセージであることは特定できると思います。
もっとも、高い技術力と悪意があればこのセキュリティの突破は不可能ではありませんので絶対に完璧であるとは言えませんが、それは他のセキュリティシステムでも安全度に違いはあれ同じことです。
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メールが携アド・コムのサーバを通るときに内容を見られることは？ |
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当システムでは、届いたメールを自動的に転送しているだけで、当サーバには内容も保存されませんので、見るようなことはありません。ただ、当システムを利用するしないに関わらず、Eメールというものは、多くのサーバを経由して相手に届きます。その途中で絶対に誰にも不正に見られないかというと、そんな保証はありません。高い技術力と悪意があればセキュリティの突破は不可能ではないからです。
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携アド・コムアドレスに迷惑メールは来ませんか？ |
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パソコンメールと携帯メールを比較した場合、迷惑メールは圧倒的に携帯メールに多いようです。
パソコンメールの場合、どこかのホームページなどで自分のアドレスを記入するような行為をしなければ、ほとんど、迷惑メールが来ることはありません。事実、当社では何年も前から多くのアドレスを使いパソコンメールをしていますが、第三者に公開したことのないアドレスには一度も迷惑メールが来たことはありません（携帯アドレスは公開しなくても、いくらでも来ます）
携アド・コムアドレスは一般にパソコンで使われているアドレスと同種のものですから、あなた（または、あなたのアドレスを知っている人）が、どこかで公開しない限り迷惑メールが来ることは非常に少ないと思います。
もちろん当社から迷惑メールが発信されることはありませんし、当社が第三者に公開することもありません。
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届いたメールを間違って消去してしまったのですが、再送信できますか？ |
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当システムでは、届いたメールを自動的に転送しているだけで、当サーバには内容も保存されませんので、当システムから再送信することはできません。送信者の方にもう一度メールを送って頂けるようお願いして下さい。
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転送を使用するとメールの到着が遅れたりしないのですか？ |
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ほとんど心配することはありません。転送は当システムのサーバを通り抜けるだけです。分割などの操作をしていますが、それも一瞬のことであり、何らかの事故がおこらない限り、実害が出るほど、当システムでメール到着が遅れることはありません。
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解約したい場合、どうしたら良いのですか？ |
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携帯メールにて解約希望の旨を連絡して下さい。当社から「解約依頼受諾メール」を送ります。
解約の際は解約月の20日までに申し出て下さい。その月の月末で解約されます（21日以降の場合は翌月末の解約となります）
※Eメールは必ず届く保証のない通信手段ですので、通信障害など何らかの事故で連絡が取れていない可能性もないとは言えません。3営業日経過しても「解約依頼受諾メール」が届かない場合は、お手数ですが改めて解約希望の旨をメールして下さい。
※ご利用料金が未納状態の方は決済完了後からの解約受付となります。 |
