J-フォンは2003年10月にブランド名称が「ボーダフォン」に変わり2003年11月から電話番号から始まるEメールアドレスは自動的にランダムな英数字のアドレスに変更されました。

例）電話番号アドレスの場合
09012345678@jp-t.ne.jp　→　abc123xyz456@t.vodafone.ne.jp

例）オリジナルメールアドレスの場合
yourname@jp-t.ne.jp　→　yourname@t.vodafone.ne.jp

電話番号アドレスでのお申込みはできません。ランダムな英数字アドレスになった方はそのままでも結構ですがオリジナルメールアドレスに変更されてから携アド・コムへ登録をされることをお勧め致します。
変更は「使い方」にあるオリジナルメール設定の方法を参照して下さい。

当サービスは携アド・コムアドレスに届いたメールを無料受信できるように分割してオリジナルアドレスに送っています。従いましてオリジナルアドレスを変更された場合は必ず以下の要領でご連絡下さい。
携帯のオリジナルアドレスを変える前と変えた後に、必ず二通、当社に携帯メールでご連絡下さい。第三者のいたずらなどを防止するために、あなたの携帯から発信されたメールのみを信頼のある内容であると認識致します。
携帯アドレスを変更されたのちに送られるメールは発信者があなたであることを特定できず本人確認ができません。
必ず、携帯のアドレスを変える前と変えた後に下記要領にて携帯メールでご連絡下さい。この連絡により当社にて転送先のアドレスを変更致します。

当サービスによって分割された二通目以降のメールは本文を読むためだけにあります。通常のメールとは仕様が違いますので、二通目以降のメールから返信することはできません。必ず一通目から返信するか新規メールを作成して下さい。

アットマーク「@」の寸前にドット「 . 」が入っているアドレスの方からのメールの場合、送信者アドレスが携帯に表示されません。従いまして、そのメールに返信することはできませんので新規メールを作成して返事を出して下さい。

例）abcdef123 . @docomo.ne.jp

実は「アットマークの寸前にドットを使ってはいけない」というのが一般的なアドレスの作法なのですが、ドコモではなぜか制限しておらず、希にこのような特殊なアドレスの方がいらっしゃるようです。
当システムでは、この形式のアドレスをアドレスと認識しないため、上記のような問題が起こります。

この件につきましては対応を検討中ですが、本来、不適切と思われるアドレスですので、誠に勝手ながら相手の方にアドレスを変更して頂けるようお願いして頂ければ幸いです。

※ドコモでも「一部のプロバイダとメールを送受信できない場合があります」というコメントを出してこの部分にドットを使うことを注意はしているようですが。

当サービスでは、無料受信することをモットーとしていますので画像などの添付ファイルはカットして転送しています（添付ファイルの受信は課金されます）
写メールなど添付ファイルが必要な場合はオリジナルのアドレスにメールを送信して貰らえば問題なく受信できます。

無料受信する場合は「携アド・コムアドレス」
有料受信する場合は「オリジナルアドレス」

送信者の方には少し面倒ですが、アドレスを上記のように必要に応じて使い分けて貰って下さい。

※当サービスのオブションで「パソコンアドレスへも転送（PCへも転送）」を選択された場合、パソコン側へ届くメールの添付ファイルは削除されることはありません。

5分割されたメールの総文字数は全角750文字程度であると思われますが、それを越えた文章は切り捨てられますので、たとえば1000文字のメールを受信すると250文字程度の文章は削除されることになります。このような場合、全文を確実に受信するためには、分割数を増やさなければなりません。
ご使用になった上で、もう少し増やしたい（または減らしたい）場合は下記の要領で携帯メールを頂ければ変更致します。

※「5、10、20」からお選び下さい。

※当サービスのオブションで「パソコンアドレスへも転送（PCへも転送）」を選択された場合、パソコン側へ届くメールは分割されませんし、もちろん全文届きます。
※無料受信できなくなりますが分割せずに全文を１通として転送する設定に変更することも可能です。

本文に何も書かれていないメール（空メール）は、転送されません。
非常に希ですが、サブジェクトに用件を書き、本文を書かずに送信される方がいらっしゃるようですが、そのような仕様のメールは当社の分割システムでメールとして認識されず、携帯電話に転送されませんのでご注意下さい。

Tu-Kaのスカイメッセージ（Eメール）でも当サービスを利用することが可能です。
しかし、Tu-Kaのスカイメッセージの方はボーダフォンのサービスであるオリジナルメール設定は利用できませんので、お友達に携アド・コムアドレスを連絡して、返事はいつも新規メールで携アド・コムアドレス宛に送って貰うよう促して下さい。携帯電話の返信ボタンを押して単純に返信されるとオリジナルのアドレスへメールが届き分割されません。
また、Tu-Ka特有の問題につきましてはサポート外になりますので、ご了承下さい。

当サービスのオプションで「パソコンアドレスへも転送（PCへも転送）」を使うと携帯宛に届いたメールをパソコンでも受信することができ、非常に便利ですのでお勧めしますが、これは携アド・コムアドレスに届いたメールをパソコンアドレスにも転送するオプションサービスですので、逆にそのパソコンアドレスから携アド・コムアドレスに転送設定を絶対しないで下さい。双方向の転送をするとメールのループ現象が起こり無限に同内容のメールが配信され、会員様のメールサーバーに多大なるダメージを与えパソコンも携帯も受信不能になり大きな被害が出ます。

当サービスのオプションにて携アド・コムアドレス宛のメールを携帯と同時にパソコンアドレスへも転送（PCへも転送）できますが、あくまで携帯向けのメールをパソコンでも受信し、便利に使うことを目的としています。
大量の文字数や着信数になるパソコン用の「メーリングリスト」「メールマガジン」「広告メール」などを受信する目的に利用することはあまりお勧めしません。
当システムはそのような文章でも問題なく分割送信致しますが、携帯キャリア会社のサーバーも携帯電話本体も、そのような大量文章を受信するようには設計されていないため、受信漏れをおこしたり、携帯本体のメモリをすぐに使い切ったりと良い結果をえられない場合があります。
このような大量文章受信を禁止事項とは致しませんのでご自由ですが、快適でなくても仕方がないことをご理解の上ご利用下さい（一般的なご利用の場合はまず問題がおこることはありません）

携帯電話に届いたメールを削除せずに保存したままにすると機種によって保存可能容量は違いますが、それが一杯になり、それ以上のメールが受信できなくなります（これは携帯電話の仕様ですので当社のシステムの問題ではありません）
必要のないメールは削除するか、お使いの機種に古いメールを自動的に削除する機能がある場合はその機能を利用して下さい。そうすればこの問題は起こりません。
特に上記の「 パソコン用のメールを携帯に転送される場合 」のような大量文章を受信すると、比較的早い時期に保存可能容量限界に達することがありますのでご注意下さい。

また、会員様の受信トラブルにより送信先エラーが起こり、長期間解消されないような場合は、会員様の携帯電話の負荷を低減する為、登録されているPCアドレスにメールにてご連絡した上で、携帯へのメール転送を停止することがあります（退会になるわではありません）
受信トラブルの原因が解消された旨のご連絡を頂ければメール転送を再会致します。

パソコン環境でも言えることですが、特に携帯でのインターネットにおいてはメールアドレスの登録にはご注意下さい。出会い系サイトなどはもちろんですが、一見普通のサイトに見えても無料で楽しそうなお遊び系のサービスを提供しているような携帯サイトはメールアドレスを横流ししている場合が少なくありません。
どこかでメールアドレスを登録してから迷惑メールが頻繁に来るようになったらまず間違いありません。またメーリングリストなどでも携帯の場合は悪質なところがけっこうあるようです。
有益な情報を無料で提供している感謝すべきサイトはたくさんありますが、タダでは出来そうにない何らかのサービスを無料で提供している場合は何かあると思った方が無難です。よほどの理由がない限り安易にアドレスを公開するのはやめましょう。

当サービスをご利用されなくなった場合は携帯メールにて解約希望の旨を連絡して下さい。当社から「解約依頼受諾メール」を送ります。
解約の際は解約月の20日までに申し出て下さい。その月の月末で解約されます（21日以降の場合は翌月末の解約となります）

※Eメールは必ず届く保証のない通信手段ですので、通信障害など何らかの事故で連絡が取れていない可能性もないとは言えません。3営業日経過しても「解約依頼受諾メール」が届かない場合は、お手数ですが改めて解約希望の旨をメールして下さい。